EN Le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise est une solution extrêmement évolutive basée sur une plate-forme serveur de communication 100 % logicielle, qui traite les appels multimédia des clients/téléphones Alcatel-Lucent et tiers, notamment TDM, IP et SIP. Cette application sophistiquée de traitement des appels offre aux moyennes, grandes et très grandes entreprises des fonctionnalités de téléphonie professionnelle ainsi que tout un choix de solutions de téléphonie IP centralisées ou décentralisées.
Intégrant les toutes dernières technologies Linux, XML, SIP et VXML, et basé sur des normes ouvertes, telles que QSIG, H.323, CSTA et SIP, le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise fournit les éléments constitutifs de toute solution de communication IP et/ou propriétaire. Sa grande évolutivité lui permet de prendre en charge de 10 à 100 000 utilisateurs ,qui peuvent être répartis sur plusieurs sites géographiques. De plus, il offre des performances extrêmement fiables, en temps réel et de niveau opérateur avec une disponibilité inégalée de 99,999 %.

Système de communication intégré pour les petites et moyennes entreprises (PME), Alcatel-Lucent OmniPCX Office combine un gestionnaire de communication personnel (PIMphony), une solution de centres d’appels avancée (OmniTouch Call Center Office), un accès Internet à haut débit, la téléphonie TDM et IP avancée et la commutation LAN. La solution d’Alcatel-Lucent repose sur un serveur préconfiguré permettant à chaque employé d’accéder à des services de communication vocale, Internet, de messagerie électronique et de données.

Le portefeuille de produits d'entreprise Alcatel-Lucent Contact Center est constitué de solutions allant des centres d'accueil pour les entreprises ne disposant pas d'un centre de contacts formel jusqu'aux centres de contacts d'interaction de plusieurs centaines de milliers d'agents. Notre offre répond aux besoins des entreprises de toutes tailles : petites, moyennes et grandes.
La solution Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office (Alcatel-Lucent OmniPCX Office) s'adresse au segment de marché des PME.
Les entreprises de taille moyenne peuvent mettre en œuvre la solution Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition ou Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium Edition (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise).
Pour les grandes et les très grandes entreprises, nous proposons la solution Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium Edition (surtout pour les grandes entreprises) ou OmniGenesys (pour les grandes et les très grandes entreprises).

Alcatel-Lucent My Instant Communicator est un logiciel client offrant des capacités multimédia, multisessions et multi-équipements inégalées qui intègre les services suivants :

• Services de téléphonie.
• Services de messagerie.
• Services de collaboration.
• Services à numéro unique.
• Services de présence

Les téléphones IP d’Alcatel-Lucent incluent les téléphones Alcatel-Lucent IP Touch (Alcatel-Lucent 8 Series) : ces téléphones IP avec connectivité et téléphonie IP intégrées permettent de bénéficier de la convergence voix-données sur IP. Ces terminaux offrent une conception optimisée, une haute résolution, des écrans couleur ou en niveaux de gris réglables, des fonctions audio large bande, des sonneries de grande qualité, la technologie sans fil Bluetooth® et la prise en charge des applications métier Web.

Les téléphones numériques d’Alcatel-Lucent 9 Series offrent une solution téléphonique haut de gamme alliant une qualité audio exceptionnelle, des communications extrêmement efficaces , une esthétique innovante et un vaste choix d’accessoires.

cette nouvelle gamme de combinés DECT professionnels offre tous les avantages de la téléphonie mobile cellulaire en termes de facilité d’utilisation, de commodité et d’ergonomie.